حدود الخطة وطلب الدعم الفني من ميجا

حدود الخطة

1. في رئيسية المدير تظهر بطاقة «استخدام الخطة — اسم الخطة» عند وجود حدود.

2. راجع «الموظفون» و«مستخدمو النظام»: العدد الحالي / الحد، مع شريط يحمرّ عند الحد.

3. إضافة موظف أو مستخدم فوق الحد تُظهر «وصلت للحد الأقصى…» مع رابط الترقية.

4. اضغط «ترقية الخطة» لفتح «الدعم الفني من ميجا» وطلب خطة أعلى أو موظفين/مستخدمين إضافيين.

طلب دعم فني

1. افتح «الدعم الفني من ميجا»؛ أعلاها الخطة ومدة الرد ورمز الترخيص (وأيام التجربة المتبقية في التجربة).

2. في «طلب دعم جديد» اكتب الموضوع، واختر التصنيف (مشكلة، سؤال، طلب ميزة، الفوترة والترخيص، زاتكا والفواتير، الرواتب ومُدد، أخرى) والأولوية.

3. اكتب الرسالة: ماذا حدث، وفي أي صفحة، وماذا توقعت. أرفق لقطة شاشة أو PDF (حتى 2 ميجابايت) ثم «إرسال الطلب لميجا».

4. يظهر رقم الطلب (MS-…)، وتابع حالته في «طلباتك» — «رد جديد» يعني أن ميجا ردّت.

5. افتح الطلب للرد أو إرفاق ملف، واضغط «تم حل المشكلة — إغلاق الطلب» عند الانتهاء.